Terma dan Syarat Penggunaan Platform ez96

1Pengenalan dan Penerimaan Terma

Platform ez96 (selanjutnya dirujuk sebagai "ez96", "kami" atau "platform") adalah perkhidmatan hiburan dalam talian yang dioperasikan untuk pengguna Malaysia yang layak. Terma dan syarat ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, produk dan ciri yang disediakan melalui platform ez96, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang perkhidmatan berkaitan.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ez96, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab ez96 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

2Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan perkhidmatan ez96, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa selama tempoh penggunaan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun — ez96 tidak membenarkan pengguna bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Bermastautin di kawasan yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian sepertimana yang ditawarkan oleh ez96.
• Tidak pernah ditetapkan atau diisytiharkan sebagai bankrap, tidak mampu membayar hutang atau dalam sebarang prosiding insolvensi.
• Mendaftar dan menggunakan platform atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Belum pernah ditangguh, disekat atau diharamkan daripada menggunakan platform ez96 sebelum ini.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai sekatan atau program pengecualian diri yang sedang berkuat kuasa.

ez96 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk membuktikan kelayakan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penyitaan baki akaun yang berkaitan.

3Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun ez96 yang aktif. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan keseluruhan akaun tanpa bayaran balik baki yang ada.

• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
• Nama pada akaun ez96 mesti sepadan dengan nama pemilik akaun bank yang digunakan untuk transaksi.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun anda sentiasa selamat dan sulit.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda, termasuk jika berlaku akibat daripada kecuaian dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan ez96 berhak meminta dokumen pada bila-bila masa.
• Pemindahan, penjualan atau pinjaman akaun kepada pihak lain adalah dilarang secara mutlak.

4Deposit dan Pengeluaran

ez96 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, pindahan bank dan dompet e-wallet tempatan. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan dengan teknologi SSL 256-bit.

• Deposit minimum dan maksimum untuk setiap kaedah pembayaran boleh berbeza-beza dan tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh ez96 dari semasa ke semasa.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun ez96 anda.
• Permintaan pengeluaran yang telah melalui semakan KYC biasanya diproses dalam masa kurang daripada 5 minit pada hari bekerja.
• ez96 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.
• Sebarang percubaan untuk menyelewengkan sistem pembayaran atau melakukan penipuan transaksi akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Bayaran balik deposit asal adalah dilarang kecuali dalam keadaan yang ditetapkan secara khusus oleh dasar ez96.

5Bonus dan Promosi

ez96 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback, rebat dan peraduan khas. Setiap bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Setiap pengguna hanya layak mendapat bonus selamat datang sekali sahaja. Percubaan mendapatkan bonus yang sama melalui akaun berganda akan menyebabkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• ez96 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus yang diberikan kepada akaun pengguna tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain dalam apa jua keadaan.
• ez96 berhak membatalkan bonus dan wang berkaitan jika terdapat syak wasangka penipuan atau penyalahgunaan sistem promosi.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ez96 dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak bebas. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang terbukti.

• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot atau alat luar untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, sebarang pertaruhan yang terjejas boleh dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun pengguna.
• ez96 berhak membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah atau akibat kesilapan sistem.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan dan ez96, dan boleh berbeza-beza.
• Kemenangan yang terhasil daripada penipuan, manipulasi atau eksploitasi pepijat sistem akan dibatalkan sepenuhnya.

7Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna ez96 dikehendaki mematuhi standard tingkah laku yang ditetapkan pada setiap masa. Tindakan berikut adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa proses KYC.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda atau menggunakan kad kredit/debit orang lain tanpa kebenaran.
• Mencuba untuk mengeksploitasi celah teknikal, pepijat atau kelemahan sistem ez96 untuk keuntungan peribadi.
• Mengancam, menghina atau mengganggu mana-mana kakitangan ez96 atau pengguna lain melalui platform.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform ez96 untuk sebarang aktiviti haram.
• Bersubahat dengan pengguna lain untuk menipu sistem atau memanipulasi keputusan permainan.

8Perlindungan Data Peribadi

ez96 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi setiap pengguna. Semua maklumat yang dikumpulkan, diproses dan disimpan oleh ez96 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi anda disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan hanya boleh diakses oleh kakitangan ez96 yang diberi kuasa.
• Maklumat anda tidak akan dijual, dipajak atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• ez96 boleh berkongsi maklumat anda dengan pihak berkuasa berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan ez96.

9Penggantungan dan Penutupan Akaun

ez96 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan tertentu. Pengguna juga berhak untuk meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa.

• Penutupan akaun atas permintaan pengguna boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan ez96 melalui live chat atau emel rasmi.
• Baki akaun yang sah pada masa penutupan akan dikembalikan kepada pengguna setelah semua syarat dipenuhi, tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.
• ez96 berhak menahan baki akaun semasa siasatan berkenaan penipuan atau aktiviti mencurigakan sedang dijalankan.
• Akaun yang ditutup akibat pelanggaran terma tidak layak menerima sebarang baki bonus yang belum dilepaskan.
• Pengguna yang telah mengaktifkan pengecualian diri tidak boleh mendaftar semula sehingga tempoh pengecualian tamat.

10Had Liabiliti ez96

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, liabiliti ez96 kepada pengguna adalah terhad kepada nilai wang yang disimpan dalam akaun pengguna pada masa insiden berlaku. ez96 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit atau kerosakan khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat peristiwa luar kawalan seperti bencana alam, kegagalan infrastruktur internet atau tindakan pihak berkuasa.
• Kehilangan peluang atau keuntungan yang dijangkakan akibat daripada kegagalan teknikal sementara platform.
• Sebarang kerugian yang timbul akibat daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

11Pindaan Terma dan Syarat

ez96 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang dibuat akan dikuat kuasakan serta-merta setelah diterbitkan di platform ez96.

• Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan besar melalui notifikasi dalam platform atau melalui emel yang berdaftar.
• Penggunaan berterusan platform ez96 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.
• Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma dan syarat secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum dengan versi terkini.
• Tarikh terakhir dikemas kini tertera di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan pengguna.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau pertanyaan berkenaan terma dan syarat ini, pasukan sokongan ez96 sedia membantu anda pada setiap masa. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.

• Live Chat — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera terus daripada platform ez96.
• Emel sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan maklum balas bertulis.
• Masa tindak balas purata live chat: kurang daripada 2 minit pada waktu puncak.